프린터 오프라인 오류 해결 방법｜계속 오프라인일 때 스풀러 강제 재시작으로 5분 해결 (윈도우 11·10)

프린터 오프라인, 전원은 켜져 있는데 왜 이럴까요

출력 버튼을 눌렀는데 프린터 상태에 '오프라인'이라는 글자가 떠 있으면 정말 난감합니다. 전원은 켜져 있고 와이파이 표시등도 정상인데 컴퓨터만 프린터를 못 찾는 상황이지요. 어느 날 밤 9시, 다음 날 아침 제출할 서류를 뽑으려다 이 문제를 만나 1시간 40분을 허비했습니다. 처음엔 프린터 고장인가 싶어 전원을 세 번 껐다 켰고, 그다음엔 공유기를 의심해 재부팅했습니다. 결국 원인은 컴퓨터 안에서 출력 작업을 관리하는 스풀러 서비스가 멈춘 것이었습니다. 이 글은 그 과정에서 실제로 효과가 있었던 순서만 추려 정리한 매뉴얼입니다. 기준 환경은 윈도우 11 24H2·25H2이며, 윈도우 10 22H2도 메뉴 이름만 조금 다를 뿐 방식은 같습니다.

[꿀팁] 스마트폰에서는 같은 프린터로 인쇄가 된다면 프린터와 공유기는 정상입니다. 컴퓨터 쪽만 고치면 되니 마음이 한결 편해집니다.

■ 먼저 원인부터 구분하세요

원인	대표 증상	해결 단계
오프라인 사용 설정이 켜짐	대기열 메뉴에 체크 표시	1단계
스풀러 서비스 멈춤	대기열 문서가 삭제되지 않음	2·3단계
프린터 IP 주소 변경	어제까지 되다가 오늘부터 안 됨	4단계
SNMP 상태 확인 기능 오작동	가끔씩 오프라인으로 바뀜	4단계
드라이버·포트 손상	위 방법 후에도 동일	5단계

■ 1단계. 오프라인 사용 체크 해제 (소요 1분)

1) 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.

2) 해당 프린터를 선택하고 '인쇄 대기열 열기'를 누릅니다.

3) 상단 '프린터' 메뉴에서 '오프라인으로 프린터 사용'에 체크가 있으면 해제합니다.

4) 같은 메뉴의 '모든 문서 취소'를 눌러 대기 문서를 비웁니다.

여기서 풀리면 끝입니다. 저는 체크는 없었고 문서 취소도 먹히지 않았습니다. 이럴 때가 스풀러 차례입니다.

■ 2단계. 서비스 창에서 스풀러 재시작 (소요 2분)

1) 키보드에서 윈도우 키 + R을 누르고 services.msc를 입력해 Enter를 칩니다.

2) 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 '다시 시작'을 선택합니다.

3) 더블클릭해 시작 유형이 '자동'인지 확인합니다.

4) 프린터 상태가 '준비'로 바뀌었는지 확인합니다.

【주의】 '다시 시작'을 눌렀는데 한참 응답이 없거나 '서비스를 중지할 수 없습니다'라는 메시지가 뜨면 서비스가 완전히 얼어붙은 상태입니다. 바로 3단계로 넘어가세요.

■ 3단계. 스풀러 강제 재시작과 임시 파일 삭제 (소요 3분)

대기열이 고장난 출력 파일을 붙잡고 있으면 서비스를 재시작해도 같은 파일을 다시 읽다가 멈춥니다. 서비스를 끄고 임시 파일을 지운 뒤 다시 켜야 합니다.

1) 시작 버튼 옆 검색창에 cmd를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

2) 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter를 칩니다.

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"

net start spooler

3) 첫 줄이 실패하면 taskkill /f /im spoolsv.exe 를 입력해 프로세스를 강제 종료한 뒤 2번 줄부터 다시 진행합니다.

4) 파워셸을 선호한다면 관리자 권한으로 Restart-Service -Name Spooler -Force 한 줄로도 재시작됩니다. 다만 임시 파일 삭제는 따로 해야 합니다.

저는 이 단계에서 상태가 '오프라인'에서 '준비'로 바뀌는 것을 보고 안도했습니다. 하지만 시험 인쇄가 이틀 뒤 다시 막혔고, 원인은 4단계에 있었습니다.

【꿀팁】 위 세 줄을 메모장에 붙여넣고 파일 이름을 spooler_reset.bat으로 저장해 두세요. 이후에는 우클릭 > 관리자 권한으로 실행만 하면 10초 만에 끝납니다.

■ 4단계. IP 주소와 포트 점검 (소요 5분)

스풀러를 초기화해도 며칠 뒤 같은 증상이 반복된다면 공유기가 프린터에 새 IP를 부여했는데 컴퓨터는 옛 IP로 계속 접속하는 경우가 많습니다.

1) 프린터 조작부에서 네트워크 설정 또는 무선 LAN 보고서를 출력해 현재 IP 주소를 확인합니다.

2) 설정 > 프린터 및 스캐너 > 해당 프린터 > 프린터 속성 > 포트 탭을 엽니다.

3) 체크된 포트의 IP가 방금 확인한 IP와 다르면 '포트 구성'을 눌러 새 IP로 고칩니다. 목록에 맞는 포트가 없다면 '포트 추가'에서 Standard TCP/IP Port를 만듭니다.

4) 포트 구성 창에서 'SNMP 상태 사용'의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.

5) 공유기 관리 화면에서 프린터의 MAC 주소에 IP를 고정 할당하는 DHCP 예약을 설정합니다.

【주의】 포트 형식이 WSD로 되어 있으면 네트워크 환경이 바뀔 때 오프라인이 자주 발생합니다. 표준 TCP/IP 포트로 바꾸는 쪽이 안정적입니다.

■ 5단계. 프린터 삭제 후 IP로 재등록 (소요 10분)

1) 프린터 및 스캐너 목록에서 프린터를 '제거'합니다.

2) 제조사 홈페이지에서 해당 기종의 최신 드라이버를 내려받아 설치합니다. 윈도우 11 24H2부터는 '보호된 인쇄 모드'를 켜면 제조사 전용 드라이버가 막힐 수 있으니 이 옵션이 켜져 있는지도 확인합니다.

3) 장치 추가 > '원하는 프린터가 목록에 없습니다' > 'IP 주소 또는 호스트 이름을 사용하여 프린터 추가'를 선택합니다.

4) 장치 유형은 TCP/IP 장치, 호스트 이름 칸에는 4단계에서 확인한 IP를 입력하고 마칩니다.

■ 해결 전후 비교

구분	해결 전	해결 후
프린터 상태	오프라인	준비
대기열	문서가 삭제되지 않고 멈춤	즉시 삭제, 새 인쇄 정상
인쇄 시작 시간	응답 없음	약 3~5초
재발 여부	며칠마다 반복	IP 고정 후 재발 없음

■ 꼭 알아야 할 부작용

1) 대기열에 있던 문서는 전부 사라집니다. 중요한 출력물은 다시 인쇄 명령을 내려야 합니다.

2) 스풀러를 멈추면 같은 컴퓨터의 다른 프린터와 PDF 저장 출력도 몇 초간 중단됩니다.

3) 공유 프린터로 쓰는 컴퓨터라면 다른 사용자의 출력도 끊기므로 사용 중이 아닐 때 진행하세요.

4) 삭제 대상은 PRINTERS 폴더 안의 파일뿐입니다. 상위 spool 폴더나 drivers 폴더를 지우면 드라이버가 손상될 수 있습니다.

5) 포트 구성에서 SNMP를 끄면 프린터 잉크 잔량 표시가 정확하지 않을 수 있습니다.

📌 모르면 나만 손해! 알고 나면 소름 돋는 [ 네이버 인증서 오류 해결부터 공동인증서 갱신까지 1분 컷 완벽 가이드 (초보자 필독 해결책)]의 진실은?

■ 그래도 해결되지 않을 때

1) 프린터 네트워크 설정 초기화 후 와이파이를 처음부터 다시 연결합니다. 공유기가 2.4GHz와 5GHz를 같은 이름으로 쓰고 있다면 대부분의 가정용 프린터는 2.4GHz만 지원하므로 주파수를 분리합니다.

2) 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 시스템에서 Print Spooler 오류(이벤트 ID 7034 등)를 찾아 어떤 드라이버가 문제인지 확인하고 해당 드라이버를 삭제합니다.

3) 방화벽이나 보안 프로그램, VPN이 프린터 포트(9100, 631 등)를 막고 있지 않은지 잠시 꺼서 확인합니다.

4) 윈도우 업데이트를 최신 상태로 맞춥니다. 윈도우 10은 지원이 종료됐으므로 업그레이드도 고려할 시점입니다.

5) 그래도 안 되면 제조사 고객센터에 프린터 펌웨어 업데이트를 문의합니다.

■ 자주 묻는 질문

Q. 스풀러를 껐다 켜면 프린터가 고장나나요?

A. 아닙니다. 컴퓨터의 소프트웨어 서비스만 재시작하는 것이라 프린터 본체에는 영향이 없습니다.

Q. 윈도우 10에서도 같은 방법인가요?

A. 네, 서비스 이름과 명령어는 동일하고 설정 메뉴 위치만 조금 다릅니다.

🔗넷플릭스 TV 이용 가구 오류 해결법｜본인 인증 실패, QR코드 인증 및 TV 설정 점검

■ 마무리

프린터 오프라인은 프린터 고장이 아닌 경우가 훨씬 많습니다. 1단계 체크 해제, 2·3단계 스풀러 강제 재시작, 4단계 IP 고정 순서로 점검하면 대부분 30분 안에 정리됩니다. 중요한 서류를 앞두고 당황하기 쉬우니, 이 순서를 북마크해 두었다가 그대로 따라 해 보세요.